Politica de reembolsos

Esta politica explica cuando y como puedes pedir la devolucion de un pago hecho a Nebrisse.

1. Plan Free

El plan Free es gratuito, no genera cobros y no admite reembolsos.

2. Primera suscripcion de pago

Si contratas un plan de pago por primera vez, puedes pedir el reembolso completo de esa primera cuota dentro de los 14 dias siguientes al cobro, sin tener que justificarlo.

3. Renovaciones

Las renovaciones mensuales o anuales no son reembolsables una vez cobradas. Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes para evitar la siguiente renovacion; el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.

4. Comisiones

Las comisiones sobre valor aportado por la IA se revisan si el cargo es erroneo. Si detectamos un error, lo devolvemos integramente.

5. Errores de cobro y fallos del servicio

Si te cobramos dos veces o un importe incorrecto, lo devolvemos. Si una caida prolongada nos es imputable, valoramos un abono proporcional al tiempo afectado.

6. Como solicitarlo

Escribe a nebrisse@gmail.com indicando el correo de tu cuenta y la fecha del cobro. Respondemos en un maximo de 5 dias laborables y el reembolso se hace por el mismo medio de pago.